Nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS. En este documento se señalan los tipos de datos personales que recopilamos, las finalidades y los encargados de su tratamiento, el tiempo que serán almacenados en nuestro banco de datos personales, las medidas de seguridad implementadas y el procedimiento previsto para que los usuarios web puedan ejercer sus derechos como titulares de datos personales.

Comportamiento del usuario

• Los mayores de dieciocho años podrán registrarse en www.holi.com.pe como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
• En el caso de los menores de dieciocho años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
• En ningún caso se recabarán del menor de edad datos como: la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.
•  Si eres menor de dieciocho años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debe registrarse como usuario.
• En HOLI se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debe saber que sus derechos están garantizados.
• Si usted no está de acuerdo con los términos de esta política, no acceda ni utilice la plataforma de HOLI.
• La política de privacidad de HOLI no se aplicable a ningún otro producto, servicio o actividad de terceros.
• La política de privacidad de HOLI podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente la web de HOLI.
• Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso HOLI respeta tu privacidad de información:
• Nunca se solicitará información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que requiera.
• Nunca se compartirá información personal de usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que se cuente con su autorización expresa.
• Nunca se utilizará sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
  El comportamiento general del usuario:
• El Usuario declara y reconoce que toda la información, los datos, los textos, los mensajes y cualquier otro contenido que publique en HOLI son de su exclusiva responsabilidad.
• El usuario se compromete a no publicar información que vayan en contra de las leyes y los reglamentos vigentes.

En particular, el usuario tiene prohibido:

• Divulgar información contraria al orden público o las buenas costumbres.
• Desviar la finalidad de la plataforma y/o de los servicios para hacer propaganda o
  proselitismo, prospección o reclutamiento.
• Publicar información de carácter comercial, publicitario o que constituya propaganda a favor del tabaco, el alcohol o cualquier otra sustancia, producto o servicio reglamentado.
• Divulgar información que vulneren los derechos personales de terceros o que presenten un carácter difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, ofensivo, violento o que inciten a la
  discriminación, la violencia política, el racismo, la xenofobia, el sexismo o la homofobia.
• Publicar información que vulnere la legislación de la protección de datos personales que permita la identificación de personas físicas sin su consentimiento, especialmente su apellido, su dirección postal y/o electrónica, su teléfono, su fotografía, grabaciones sonoras o
  audiovisuales, o recopilar y almacenar datos personales relativos a otros usuarios.
• Acceder fraudulentamente a la plataforma y/o a los servicios de HOLI.
• Transmitir mensajes que contengan virus informáticos o cualquier otro código, carpeta o
  programa creado especialmente para interrumpir, destruir o limitar las funciones especialmente de los programas informáticos, el ordenador o la herramienta de telecomunicación.
• Acosar de cualquier modo a otro o a varios usuarios, incluyendo a los vendedores de HOLI.
• El usuario tiene prohibido vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• El usuario deberá comprometerse a respetar las leyes y los reglamentos vigentes y a utilizar
  solamente contenidos sobre los que tenga derechos o sobre los que el titular de los derechos
  haya dado su consentimiento o los que están libres de derechos.
• El usuario se compromete a indemnizar a HOLI por todo prejuicio directa o indirectamente
  derivado del incumplimiento de esta garantía.
•  Los usuarios que actúen fraudulentamente en relación con las presentes condiciones
  generales de uso, se exponen a acciones legales por parte de HOLI.
•  HOLI podrá emprender acciones legales contra el Usuario que no respete estas disposiciones.
  Derechos de las personas interesadas
  El cliente ejerce los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: permite a HOLI conocer y obtener información sobre sus datos de
  carácter personal con el único objeto comercial, entre cliente y empresa a efectos de adquirir
  un producto.
• Derecho de rectificación: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser
  inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información con el único de adquirir un
  producto.
• Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos, entre cliente y empresa a
  efectos de adquirir un producto, cuando ya no sean necesarios para la ejecución o prestación
  del servicio.
• Derecho de oposición: de no realizarse la compra entre cliente y empresa a efectos de adquirir
  un producto, el cliente podrá solicitar a HOLI la eliminación de su información otorgada o el cese en el mismo.

Propiedad intelectual
Cualquier uso, reproducción, copia, divulgación de uno o varios elementos de HOLI para otro uso que no sea el privado, está prohibido.

• Todo el contenido y los servicios de HOLI, incluyendo el nombre del dominio, los textos, los gráficos, las fotografías, los diseños, los sonidos, las imágenes, el audio y el vídeo, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual, y no podrá ser utilizados por otro autor.
• HOLI concede a todos los usuarios, de forma no exclusiva, el derecho de utilizar la plataforma y los servicios para sus únicas necesidades. Este derecho se concede mientras utilice la plataforma.
• El usuario tiene prohibido reproducir en todas sus formas, directa o indirecta, los elementos que figuran en HOLI, así como alterar las marcas, los nombres, los logotipos, los colores, u otros signos que figuren sobre los elementos puestos a disposición por HOLI.
  Base de datos
• HOLI es productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos, su estructura y contenido, que componen la tienda virtual, sin perjuicio de los derechos de los vendedores y/o sus socios, cada uno en lo que le concierne.

¿Qué datos personales recopilamos?
HOLI, a través de su página web, recopila información cuando complete una transacción, envíe una solicitud, configure una cuenta, solicite un puesto, visite nuestros Sitios web, etc., se le puede pedir que proporcione cierta información, incluidos, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito/debito. También puede proporcionarnos datos sobre sus dispositivos, como su dirección IP, su geolocalización, su uso de datos, su cuenta de cliente o de proveedor, etc. En circunstancias limitadas, podemos recoger información como edad, sexo y estado civil. Esta información y datos pueden ser Datos personales según las Leyes de privacidad aplicables. Esta información será almacenada en nuestro banco de datos personales denominado “Clientes” por un plazo de cinco (5) años. No conservaremos sus Datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recogieron tal como se establece en esta Declaración de privacidad. Cuando ya no sea necesario conservar sus Datos personales, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?
HOLI ha adoptado medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales, así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Hacemos de su conocimiento que su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y, menos aún, para finalidades ajenas a las que se describen a continuación.

¿Para qué finalidades utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que usted proporciona a HOLI, a través de su plataforma web, serán utilizados para las siguientes finalidades.

• Gestionar listas de clientes de HOLI.
• Evaluar, controlar y atender las necesidades propias de la relación comercial.
• Verificar la identidad de los clientes y la veracidad de la información que estos proporcionen
a HOLI.
• Transferir esta información a las distintas áreas de HOLI cuando ello sea necesario para el
desarrollo de sus operaciones.

• Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las antes descritas que sean necesarias para
desarrollar el objeto de la relación contractual con HOLI.

¿Quién puede acceder a sus datos personales?

HOLI podrá transferir los datos personales a favor de terceros para que sean tratados para las finalidades antes mencionadas conforme a los procedimientos que se determinen por HOLI en el marco de sus operaciones habituales. Para dicho propósito, HOLI cumple con:
(i) Garantizar que los posibles destinatarios de los datos personales realizarán su tratamiento
con un grado de protección adecuado
(ii) Informar que dichos destinatarios podrán ser los siguientes:
Transferencia a nivel nacional:
• Calidda Sac
• Totem Perú Sac
• SEI Perú Sac
• IPC Perú Sac
• Energycorp Sac
Esta información se actualizará permanentemente en esta Política, de modo que se encuentre disponible a través de la web de HOLI cuando usted necesite informarse acerca de estos terceros.
Comunicaciones de marketing por Correo electrónico
Si usted es un cliente registrado o, si lo requiere la legislación aplicable, ha proporcionado su consentimiento o no nos ha indicado de otro modo que no le enviemos mensajes de marketing, podemos enviarle mensajes de marketing por correo electrónico o correo postal para mantenerle informado/a de nuestros productos y servicios.

Puede dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento mediante los siguientes métodos:
• A través de los ajustes/preferencias de su cuenta de cliente en “Mi cuenta”;
• Haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier comunicación por correo
electrónico que le enviamos
• Poniéndose en contacto con nosotros en datospersonales@holiperu.com.pe
Una vez completado uno de estos métodos, cumpliremos su solicitud y actualizaremos su perfil para garantizar que no reciba más mensajes de marketing.
Procesaremos solicitudes de exclusión/cancelación de suscripción lo antes posible y, en la mayoría de los casos, en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que la interrupción de los mensajes de marketing no detendrá ninguna comunicación de servicio, como actualizaciones de pedidos.

Mensajes de texto
Nuestros Sitios web pueden ofrecerle la opción de recibir mensajes de texto y alertas en los números de teléfono móvil que ha compartido con nosotros. Una vez que se haya suscrito, podremos enviarle mensajes de texto sobre su cuenta, para investigar o prevenir el fraude, y para alertarle en caso de urgencia, etc. Es posible que le enviemos mensajes de texto y alertas mediante tecnología de marcado automático. Además, de vez en cuando, podemos realizar ciertas campañas que le brindan la posibilidad de enviar un mensaje de texto a un código corto específico y proporcionarle la opción de recibir mensajes de texto en el futuro. Su solicitud de suscripción nos proporciona su número de teléfono móvil. Si decide suscribirse, acepta que, ocasionalmente, podemos enviar mensajes al dispositivo móvil asociado con ese número sobre nuevos productos, promociones, servicios u ofertas.
Puede optar por excluirse de nuestros mensajes de texto y alertas en cualquier momento respondiendo “STOP” al mensaje que recibió. Una vez que se haya excluido, no recibirá mensajes de texto adicionales a través de su teléfono móvil. Tenga en cuenta que, si opta por dejar de recibir mensajes de texto y alertas, es posible que no podamos ponernos en contacto con usted con mensajes importantes sobre su cuenta o transacciones con nosotros. Sin embargo, si hay una urgencia o una pregunta sobre la cuenta, haremos todo lo posible para ponernos en contacto con usted de otras maneras, como por correo electrónico o a través de un teléfono fijo. No tiene que suscribirse a mensajes de texto y alertas para utilizar nuestros Sitios web y servicios. Si opta por suscribirse, es posible que se apliquen cargos estándar por mensajes de texto. Para obtener más información sobre nuestros mensajes de texto y alertas, póngase en contacto con nosotros en datospersonales@holiperu.com.pe
¿Cómo puede ejercer los derechos que la Ley le otorga sobre sus datos personales?
HOLI reconoce y garantiza el ejercicio del derecho de información y de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”) que, como titular de sus datos personales, le asisten. Para ello, debe dirigir su solicitud al correo electrónico: datospersonales@holiperu.com.pe
La solicitud deberá contener, al menos, lo siguiente:
(i) Nombres y apellidos del titular de los datos personales
(ii) Petición concreta, descripción clara del dato personal vinculado al ejercicio del derecho
de la información y/o de los derechos arco y la manifestación expresa del derecho que
pretende ejercer
(iii) Documentos que sustenten la petición
(iv) Correo electrónico a donde HOLI realizará las comunicaciones que correspondan; y
(v) Fecha y firma.
El titular de los datos personales deberá acreditar su identidad presentando copia de su DNI o documento equivalente (los cuales podrá remitir escaneados). Si el ejercicio del derecho de información y de los derechos ARCO se efectúa por un representante, se debe adjuntar copia de su DNI o equivalente, y de la carta poder o documento similar que acredite su representación.

El plazo de respuesta para la solicitud sobre el derecho de información es de ocho (8) días. En el caso de las solicitudes sobre derechos de rectificación, cancelación y oposición es de diez (10) días hábiles. Por su parte, la solicitud sobre el derecho de acceso tiene un plazo de respuesta de veinte (20) días hábiles. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen. HOLI se obliga a comunicar dicha decisión al correo electrónico indicado por el titular de los datos personales.
La cancelación de los datos personales no procederá cuando estos deban ser conservados por HOLI en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas, de acuerdo con la normativa aplicable o por motivo de relaciones contractuales con el titular de los datos personales, que justifiquen su tratamiento.
Si el derecho de información y/o los derechos ARCO no son atendidos dentro del plazo establecido o son denegados, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos correspondientes a la acción de hábeas data.
¿Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada?
Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, HOLI podrá modificar y/o actualizar esta Política de Privacidad, ya sea para adaptarla a futuros cambios normativos, implementar mejores prácticas, brindar una mejor calidad de servicio o comunicar nuevas alternativas relacionadas al presente documento. En ese sentido, verifique en la página web de HOLI estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.